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所谓运营数字化是指营销数字化、门店数字化、供应链数字化、店员数字化、会员。说到底是对传统零售的重塑性改革，其本质在于线上 线下 物流的融合，人货场的重构，以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态的塑造，如何正确选择客户关系管理软件。

CRM在从以产品为中心向客户转变的过程中是一个很好的工具。实施CRM能客户获得什么好处？我们真的把客户当成神了吗？还是作为我们盈利的资源？由于中国经济在短时间内快速发展，对CRM软件的需求也有所不同。不能因为需要CRM就去追求CRM的功能，这就偏离了使用目标。对于大多数客户，CRM软件的使用不一定是最先进的，但应该是适用的。

新零售体系需要解决的是，在新的市场趋势下，渠道的整合，门店的智能化，商品的社会化，以及数字化的运营。所谓运营数字化是指营销数字化、门店数字化、供应链数字化、店员数字化、会员。说到底是对传统零售的重塑性改革，其本质在于线上 线下 物流的融合，人货场的重构，以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态的塑造。

有多少新零售系统？不好说，但是我们需要不同方面的不同新零售体系。移动端:综合客户数字化现在是移动互联网时代。我们首先要解决的是移动客户的问题数字化。商家要通过APP、小程序、微商城等渠道把客户存入自己的终端，所以新零售软件需要的功能之一就是在移动端提供综合客户-。门店端:智能新零售在门店运营的核心技术是人工智能 物联网 大数据 云计算。

谁先打通研、产、供、销的数据通道，谁就赢了。因为淘宝开始带动商品数字化，智能手机发展带动消费者数字化，微信社交电商发展带动口碑数字化，直播卖货带动导购数字化。也就是说，消费者前端的所有元素都是。即使以乐观的态度看待汽车行业营销领域的数字化转型，也很难找到真正成功的品牌。贾柯博士提出的汽车工业新四化已经成为广泛共识，汽车流通领域的数字化转型不断被各大玩家接受。笔者在与行业内各品牌的高管或CIO交流的过程中，经常会讨论以下几个问题。

对于大多数品牌并不知名的贷款中介来说，行业竞争环境越来越激烈，国家金融行业各种“政策管理措施”的出台，也让他们的业务和客户变得“狭窄”，做起来更加困难。许多中介公司已经面临破产危机。因此，贷款中介在调整自身适应外部政策和市场环境变化的过程中，首先要解决的是“内部”问题。要有序解决“内部”的问题，首先要做的是“规范”公司的商业模式；只有这样，才能有更强的生命力去适应新环境，以更强的竞争力抓住新环境下的发展机遇。

在“规范”公司商业模式的过程中。这就要求贷款中介公司首先要立足自身实际，从当前业务的实际环节中发现问题，精准对症下药，不拐弯抹角，快速高效地解决问题。毕竟，无论有多少系统和功能，只要它无法访问底层业务链接，它就是一个无用的系统。准确的解决方案为步入新的助贷红利市场铺平了道路。

选择一个适合自己公司发展的CRM客户管理系统很多事情都会从复杂中简化，这样会事半功倍。反而会浪费人力物力财力，耽误公司发展。对于CRM系统，市场上没有绝对好的存在，只有相对性。即使是看似简单易用的CRM，企业使用一段时间后也会发现很多不足和更深层次的需求，这是企业成功转型的好兆头数字化。因此，企业在选择crm 客户管理系统时，要明确crm解决方案是否具有可扩展性和灵活性。

CRM要树立“以客户为导向”的经营管理理念，企业必须优化自身的经营模式，与客户建立全方位的信息交流平台，通过识别有价值的客户进行挖掘和研究。为了提高客户的服务水平，提高客户的价值、满意度、利润贡献、盈利能力和忠诚度，缩短销售周期和成本，寻找拓展业务所需的新市场和渠道，为企业带来更多利润。可以看一下岳阳软件CRM系统，功能非常强大，综合管理市场营销、销售变现、客户服务、决策分析四个业务领域。

客户营销过程无非就是创新、留存、推广、转化。如果能使用数字化软件，掌握每个阶段的智能营销密码岂不是方便很多？我们通常所说的CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。可以了解一下C2P工业云，这是一个面向数字化企业的一站式解决方案系统。可以满足大多数不同行业、不同类型企业的需求。

CRM作为一款专业的客户关系管理软件，得到了很多企业的认可和引入。CRM管理系统让企业真正将“以客户为中心”的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营过程中。在市场、销售、客服支持等方面为企业带来了全新的解决方案和应用，帮助企业实现了数字化的转型。1.积累的企业资产，无论是客户信息、订单数据、销售行为数字化和业务流程数字化，都会在CRM系统中沉淀下来，可以使用。

二、规范化的业务管理当销售体系精简后，管理变得容易，可以考虑销售工作，这是加强团队销售能力的最佳途径。CRM可以通过业务流程中各个环节的及时完成，找出“脱节”的环节，判断是流程问题还是个人问题，从而达到不断修复和优化流程的目的。第三，打造企业核心竞争力，运用智能生产方式和供应链运营，实现“客户需求决定生产”数字化生产模式。无论是提供实体产品的企业，还是提供服务解决方案的企业，都应该进行“客户需求驱动生产”这种新的转型。

我厂是大众集团的二级供应商，使用凌昊工厂的mom制造作业系统，用于多品类生产工单。这个系统挺好的，不仅可以网上举报，还可以在车间大屏幕上显示，可以实时分析产品的好坏，价格也实惠。对于制造企业来说，生产控制的对象无非是人、机器、物。可以了解一些现代主流的ERP，比如C2P工业云的生产管理模式，可以控制整个生产过程。

在生产过程中，系统会结合零部件库存的剩余，及时供应半成品或原材料，保证生产的有序进行，减少车间在制品；在线定义生产流程和物料清单，在部件到位后及时分配生产任务，全程控制物料的使用。工业云生产流程全程控制物料使用细节，方便企业跟踪分析；规范从销售、采购、库存到制造的全流程，确保每一个订单的产品都高效生产、准时交付，有意者可百度搜索“C2P工业云了解详情数字化转型案例。