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QQ属于计算机应用软件，不是系统软件。这是一个程序，与硬件无关。计算机系统分为硬件系统和软件系统。硬件系统包括我们的计算机主机和外部设备。软件系统包括我们的操作系统和应用软件。所以大范围来说，故障是两种:软故障和硬件故障。处理电脑故障时，遵循先软件后硬件的原则。但是，如果电脑连正常启动都不行，那就必须从硬件系统入手。

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