市场营销专业系统软件

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CRM(customerrelationshipmanagement)是指客户关系管理。从字面上看，它意味着企业使用CRM来管理与客户的关系。在不同的场合，CRM可能是一个管理术语，也可能是一个软件系统，CRM通常是指利用计算机自动分析销售、-3营销、客户服务和应用支持的软件系统。其目标是缩短销售周期和销售成本，增加收入，寻找业务拓展所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利能力和忠诚度。

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