ivr系统软件下载

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IVR，(InteractiveVoiceResponse)表示交互式语音响应。可以通过电话进入服务中心，根据操作提示收听移动娱乐产品。可以根据用户输入的内容播放相关信息。IVR业务:指无线语音业务的增值业务，类似于目前大家熟知的固定电话语音业务。移动电话用户拨打指定的号码来获得所需的信息或参与互动服务，如聊天室或交朋友。

其中汤姆的雷霆无极占据了国内70%的市场份额。根据中国移动的预测，2014年国内IVR业务的市场规模将达到25亿人民币左右。当然，这个数字是相对乐观的。但不可否认的是，IVR也将成为无线增值业务中的重量级业务之一。现有的IVR业务包括彩铃(移动自营)、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话、聊天交友等等。

Callcenter系统、客服热线系统、CTI呼叫中心系统、呼叫中心系统、电话客服系统都是一样的产品，只是叫法不同。呼叫中心客服热线系统:CRM客户管理、REC总召回、IVR语音导航、ACD智能转接、在线客服、知识库、工单签约、智能呼出、漫游接听、网页回拨、一键拨号、客服评级、差评回访、录音质检、客户关怀、客户回访、任务规划、来电屏幕、即时通讯、手机APP、二次开发等功能。

多级导航菜单可以灵活跳转和定制，方便客户服务需求，提高响应速度。在忙闲时段设置两套IVR流程，提供7*24自助语音信息服务，提升服务质量。支持密码导航、工号广播、钥匙收藏、语音留言等特殊功能。2.智能流量分配(ACD)ACD智能呼叫分配系统，将来电按照一定的规则分配到最佳的席位。

tts是语音系统文件，删除后没有对应的功能。下载可以找卖手机的人，也可以在网上做个关键词搜索下载。MS网站有下载。TTS是一种语音合成应用程序，它将存储在计算机中的文件(如帮助文件或网页)转换为自然的语音输出。TTS不仅可以帮助有视觉障碍的人阅读计算机上的信息，还可以增加文本文档的可读性。TTS应用包括语音驱动的电子邮件和语音敏感系统，通常与语音识别程序一起使用。

除了QQ，国内可用的聊天软件也不少。如果有具体要求，可以使用自己的聊天软件保护隐私。益群，跨平台即时通讯软件，一个人就能玩。世界上最大的聊天工具是MSN，因为它是通用的。凡是用WIN操作系统的，一般都会用。(下载MSN软件→安装→注册MSN账号→登录MSN→添加群账号(或者管理员直接加你)→打开群聊窗口，设置个人信息→MSN的一些常用设置→正式开始聊天。

摘要:本系统研究了呼叫中心系统的组成、功能和关键技术，分析了呼叫中心的主要组成部分如ACD、CTI和IV。结合系统的工作原理，对比讨论了业界三种主流的呼叫中心实现技术:基于交换机的呼叫中心、基于板卡的呼叫中心、基于VoIP或IPPBX的呼叫中心。关键词:呼叫中心；CTIACDIVR1简介呼叫中心(callcenter)又称客户服务中心，是基于CTI(计算机电话集成)技术，充分利用通信网络和计算机网络的多种功能的集成，与企业连接，利用现有的先进通信手段，有效地为客户提供优质、高效、全方位的服务的完整的综合信息服务系统。

本教程的运行环境:windows7系统和DellG3电脑。IVR(InteractiveVoiceResponse)是交互式语音应答，是一个功能强大的电话自动服务系统。它是一个具有预先录制或TTS文本到语音转换技术的自动应答系统，为客户提供菜单导航功能，主要用于呼叫中心系统。用户可以通过电话进入服务中心，根据操作提示收听移动娱乐产品，根据用户输入的内容播放相关信息。

客户可以随时通过按键或语音选择向企业主机输入信息，自助获得多种服务，让业务代表有更多时间为有特殊要求的客户服务。2)并发处理IVR可以同时处理多个来电，加上遇忙自动处理流程，会大大降低客户听到忙音或中途放弃的概率，提高客户满意度，3)灵活的IVR系统可以同时运行多个不同的应用，比如可以同时为企业内部人员或企业客户提供完全独立的信息系统应用。